快连安装连接教程：从下载到日常使用
本页覆盖新手五步、四个平台的安装与连接、常用设置、故障排查速查表与 20 条教程常见问题。图文步骤按阿拉伯数字编号，跟着序号做即可。
四个平台的安装与连接
Windows
- 下载 exe 安装包，右键「以管理员身份运行」
- 按向导完成安装，建议勾选桌面快捷方式
- 首次启动如被安全软件拦截，加入信任列表
- 登录后点「一键连接」，托盘图标变绿即成功
Windows 7 用户如遇证书问题，先更新系统根证书再安装。
macOS
- 打开 dmg，把快连拖入「应用程序」文件夹
- 首次运行在「系统设置-隐私与安全性」点「仍要打开」
- 连接时系统弹网络权限确认，点「允许」
- 菜单栏出现图标即运行中，点击即可连接
Apple Silicon 与 Intel 芯片均支持，无需额外转译。
Android
- 下载 apk，安装时允许「安装未知来源应用」
- 打开客户端，首次连接会请求 VPN 权限，点「允许」
- 部分系统会提示「始终允许」，选择后免重复授权
- 下拉通知栏可快速开关连接
华为等系统需在「设置-应用-快连」里手动开启自启动权限。
iOS
- App Store 搜索「快连」安装
- 首次连接在「设置-通用-VPN 与设备管理」信任描述文件
- 回到客户端点「一键连接」，系统弹 VPN 授权点「允许」
- 之后每次连接直接点客户端按钮即可
iPad 与 iPhone 使用同一账号，无需分别购买。
四类常用设置，一次说清
开机自启与托盘常驻
「设置-常规-开机自启」开启后，Windows 登录即启动并最小化到托盘；macOS 还需在系统「登录项」里确认。适合每天都要用的用户，低配置设备可关闭。
协议设置
「设置-协议」里有前向纠错与传输模式两个开关。高丢包环境开前向纠错（默认开启），受限网络切 TCP 模式，校园网与公司网遇到 UDP 受限时用得上。
用途分组与节点收藏
节点列表顶部选用途分组（会议/游戏/流媒体/办公），节点右侧点星标收藏。收藏的节点固定在列表顶部，常用线路一眼找到。
连接日志与诊断
「设置-关于-连接日志」记录每次连接的节点与延迟；「诊断信息」一键导出，提交工单时附上能让客服更快定位问题。
故障排查速查表
| 症状 | 常见原因 | 处理办法 |
|---|---|---|
| 安装失败：无法创建虚拟网卡 | 权限不足或驱动被拦截 | 右键管理员身份运行；关闭第三方驱动管理软件后重试 |
| 连接后无网络 | DNS 异常或路由冲突 | 设置里切自动 DNS；重启客户端；卸载重装 |
| 节点连接超时 (1001) | 本地出口受限或节点繁忙 | 换同地区节点；关安全软件网络防护；切 TCP 模式 |
| 认证失败 (2003) | 密码错误或套餐过期 | 重置密码；检查套餐状态；退出所有设备重新登录 |
| 速度明显偏慢 | 节点到目标路径不佳或高峰拥堵 | 节点页测速换节点；换用途分组；避开晚高峰复测 |
| 客户端打不开 | 进程残留或系统拦截 | 任务管理器结束残留进程；macOS 检查「仍要打开」；重装 |
速查表没覆盖的问题，直接在客户端「帮助-工单」提交，附上「设置-关于-诊断信息」导出的文件，处理会快很多。
账号与安全要点
- 注册：邮箱注册，验证邮件激活，一封邮件对应一个账号。
- 登录：一个账号多设备同时在线，手机电脑平板互不影响。
- 密码：8 位以上含字母与数字；忘记密码用「忘记密码」重置。
- 安全：客户端不记录浏览内容；本地连接日志不上传、可清空。
- 举报：发现仿冒站点或安全漏洞，发 [email protected]，72 小时内响应。
账号相关的更多细节见下方问答第 1~4 条；套餐与订单问题在套餐页。
教程常见问题（20 条）
注册账号收不到验证邮件怎么办？
1. 检查垃圾邮件与推广邮件文件夹，验证邮件有时会被误判；2. 确认邮箱地址没有输错，登录页可以用「重新发送验证邮件」再发一次；3. 超过 10 分钟仍未收到，换一个邮箱重试，或提交工单附上注册邮箱，客服会协助处理。
一个账号能登录几台设备？
一个账号可同时登录多台设备，不限数量，手机、电脑、平板同时在线互不影响。同一账号多设备并发连接也不受限制，不需要为每台设备单独购买套餐。
忘记密码怎么重置？
1. 登录页点「忘记密码」；2. 输入注册邮箱，系统发送重置链接；3. 打开链接设置新密码，要求 8 位以上并包含字母与数字。重置后所有已登录设备会在下次连接时要求重新登录，属于正常安全行为。
更换手机号或邮箱后账号怎么办？
在「账户-安全-联系方式」里可自行更换绑定的邮箱；手机号目前不作为主要登录凭据，账号以邮箱为准。更换邮箱后原邮箱即失效，订单与套餐数据跟随账号保留。
连接后网页打不开，但状态栏显示已连接？
1. 先访问一个普通国内网站，确认基础网络正常；2. 在客户端「设置-网络」里把 DNS 切换为自动，部分网络的运营商 DNS 会拦截解析；3. 清除浏览器缓存后重试；4. 仍不行则换一个节点，多数情况下是所选节点到目标网站的路径问题。
报错「节点连接超时 (1001)」怎么处理？
1001 表示与节点建立连接超时。1. 检查本地网络是否正常；2. 在节点列表换一个同地区其他节点重试；3. 关闭安全软件的「网络防护」后重试；4. 反复出现说明本地出口被限速或拦截，可尝试使用办公组节点，其连接参数更兼容受限网络。
报错「认证失败 (2003)」怎么处理？
2003 表示账号认证未通过。1. 确认账号与密码输入正确；2. 检查套餐是否过期，过期后认证会被拒绝；3. 在「账户-安全」里退出所有设备后重新登录；4. 仍失败则提交工单，附上账号与报错截图，客服核实后处理。
怎么把常用节点收藏？
1. 打开节点列表；2. 点击节点右侧的星标图标即可收藏；3. 收藏的节点会固定在列表顶部「我的收藏」分组；4. 再次点击星标取消收藏。收藏的节点即使当日健康日报显示延迟较高，也会保留在分组里，方便你对比查看。
怎么设置开机自启？
在「设置-常规-开机自启」里打开开关即可。Windows 端默认在登录后自动启动并最小化到托盘，macOS 端需额外在「系统设置-通用-登录项」里确认快连已加入。低配置设备建议关闭自启以节省资源。
前向纠错的开关在哪里？
在「设置-协议-前向纠错」里开关，默认开启。高丢包环境建议保持开启，冗余包会占用约 12% 带宽但能显著降低抖动；低丢包环境可关闭以节省带宽。修改后立即生效，不需要重启客户端。
连接日志在哪里看？
在「设置-关于-连接日志」里查看。日志按时间记录每次连接的节点、延迟与切换事件，例如「08:12:33 东京-03 → 东京-05，延迟 41ms → 36ms」。日志只保存在本机，不会上传，可随时清空。
游戏加速模式怎么开启？
1. 连接前在节点列表顶部选择「游戏组」用途分组；2. 游戏组节点的延迟权重最高，会优先选择延迟更低的线路；3. 连接后打开「设置-游戏-游戏模式」开关，客户端会为游戏流量单独排队，避免与其他流量互相干扰。
看海外视频选哪个节点？
选「流媒体组」用途分组，该组节点带宽权重最高。地区上：看北美流媒体选洛杉矶或西雅图，看欧洲流媒体选法兰克福或伦敦。部分流媒体平台会识别节点 IP 归属地，选错地区会出现地区限制提示，换对应地区节点即可。
公司网络限制下能连吗？
取决于公司网络策略。普通白名单限制下，快连的办公组节点兼容性最好，可先尝试；若公司防火墙做了深度包检测，可能需要使用 443 端口模式，在「设置-网络-端口」里切换。若公司明确禁止代理类软件，请遵守公司网络使用规定。
学校校园网能连快连吗？
大部分校园网可以。1. 校园网需要先完成认证登录，再启动快连；2. 部分校园网限制 UDP，遇到连接不稳时在「设置-网络-传输协议」里切换为 TCP 模式；3. 校园网高峰期带宽受限属于网络侧问题，可换办公组节点获得更稳定的连接。
电视盒子或路由器能用快连吗？
目前快连提供 Android 客户端，Android 电视盒子可直接安装使用；部分路由器支持通过 OpenWrt 插件接入，教程在客户端「公告-进阶教程」里。iOS 与 Windows/macOS 目前不支持在电视与路由器上直装，可用代理共享功能供局域网设备使用。
卸载客户端会留下什么？
正常卸载会移除程序、虚拟网卡驱动与本地日志。账号数据、订单与套餐存在服务器端，重装登录后自动恢复。Windows 端卸载后建议重启一次电脑，确保虚拟网卡驱动完全移除；macOS 端把应用拖入废纸篓即可。
怎么联系客服，工单在哪提交？
客户端「帮助-工单」里可直接提交工单，附上系统版本、客户端版本、报错截图能让处理更快。工单 24 小时内首次响应，近 30 天平均响应时长 3.5 小时。也可发邮件至 [email protected]，安全问题请发 [email protected]。
快连记录我的浏览内容吗？
不记录。连接全程加密，客户端不保存浏览历史、不采集访问的网站地址。本地连接日志只记录节点与延迟数据用于排障，且只存在本机、可随时清空。隐私政策全文可在客户端「关于-隐私政策」查看。
试用和订阅有什么区别？
试用期提供完整功能的有限时长体验，节点与速度档位与正式订阅一致；订阅是购买使用时长，月卡 30 天、季卡 90 天、年卡 365 天。试用结束后不自动扣费，需要主动在「套餐」页选择档位购买，详见套餐页。
教程没覆盖到的问题
直接提交工单，附上「诊断信息」导出的文件，24 小时内首次响应。也可以先看看节点页与加速页有没有相关内容。